Eliminar tu cuenta de Despega
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento, de dos maneras. La eliminación es inmediata y permanente.
Opción 1 — Desde la app (recomendada)
Abre Despega → Perfil → Seguridad → Eliminar cuenta y confirma. Se revoca el acceso a tus bancos en Plaid y se borran tu cuenta, tarjetas, movimientos, recordatorios y planes.
Opción 2 — Por correo
Escribe a support@despegacredito.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La procesamos en un máximo de 30 días (normalmente el mismo día).
¿Solo quieres borrar parte de tus datos?
No hace falta cerrar la cuenta: en la app, Cuentas y bancos → elegir el banco → Desvincular elimina ese banco y todos sus datos (tarjetas, saldos y movimientos), y revoca su acceso en Plaid. También puedes pedirlo por correo a support@despegacredito.com.
Qué se elimina
- Tu cuenta (nombre, correo, contraseña).
- Las conexiones bancarias (se revoca el acceso en Plaid) y todos los datos financieros: tarjetas, saldos, movimientos, recordatorios y planes de pago.
- Los ajustes y preferencias.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
Solo lo que la ley obliga: constancia de tus consentimientos legales y registros de auditoría mínimos, hasta 12 meses, sin datos bancarios. Las copias de seguridad cifradas rotan y desaparecen en un máximo de 30 días. Detalles en la Política de privacidad.
Delete your Despega account
You can delete your account and all associated data at any time, in two ways. Deletion is immediate and permanent.
Option 1 — In the app (recommended)
Open Despega → Profile → Security → Delete account and confirm. Bank access is revoked at Plaid, and your account, cards, transactions, reminders and plans are erased.
Option 2 — By email
Email support@despegacredito.com from your registered address with the subject "Delete my account". We process requests within 30 days (usually the same day).
Only want to delete some of your data?
No need to close your account: in the app, Accounts & banks → choose the bank → Unlink removes that bank and all its data (cards, balances and transactions) and revokes its access at Plaid. You can also request this by email at support@despegacredito.com.
What is deleted
- Your account (name, email, password).
- Bank connections (access revoked at Plaid) and all financial data: cards, balances, transactions, reminders and payoff plans.
- Settings and preferences.
What is kept, and for how long
Only what the law requires: proof of your legal consents and minimal audit records, for up to 12 months, with no banking data. Encrypted backups rotate out within 30 days. See the Privacy Policy for details.